Politiques de retours

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Les bijoux doivent être retournés dans leurs emballage d'origines, intacts et non portés.

Avant tout retour , merci de contacter notre service client part e-mail , à l'adresse suivante : solenepinson2@gmail.com

Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, ( les créoles , les puces d’oreilles) pour des raisons d’hygiène, ainsi que les bijoux personnalisés 
- les articles en réduction ne sont pas remboursés 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :

• endommagés,
• cassés,
• visiblement portés,
• mal emballés (sans protection adéquate pour le transport)

pourra être refusé.

📸 Produit endommagé à la réception ?

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour nous signaler toute anomalie ou article endommagé.
Merci d’envoyer un email à elrosecreation@gmail.com avec photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.